Aabenraa Kommune: Fra kursusadministration til digitale kompetencekort
Social & Sundhedsforvaltningen i Aabenraa Kommune har brugt Plan2learn siden december 2021. Det, der begyndte med et behov for at digitalisere kursusadministrationen og distribuere e-læring, har siden udviklet sig. I dag er forvaltningens papirbaserede kompetencekort for sygepleje digitaliseret i platformen, og kompetencestyring er blevet en del af hverdagen, fra den centrale koordinering i Social & Sundhed til plejehjem og bosteder.
Om kunden:
Aabenraa Kommune ligger i Sønderjylland, og beskæftiger omkring 5.000 medarbejdere, heraf en del i Social & Sundhedsforvaltningen, som dækker visitation, det sociale område, seniorområdet og sundhed.
- Digitalisering af kompetencer og certificeringer
- Lettere og ensartet onboarding
- Styrket overblik og dokumentation
Et samarbejde, der har udviklet sig med behovene
Da Social & Sundhed i Aabenraa Kommune i sin tid valgte Plan2learn, var det for at få styr på kursusadministrationen og for at kunne distribuere e-læring til medarbejderne i Social & Sundhed. Det blev hurtigt sat i system, og siden har samarbejdet udviklet sig i takt med forvaltningens behov. Senest er forvaltningen begyndt at anvende platformen til kompetencestyring, som skal styrke overblikket over kompetencer på tværs af enheder samt understøtte struktureret oplæring af medarbejdere.
”Vi skal kunne dokumentere, at medarbejderne er oplært i de sygeplejefaglige opgaver, de skal varetage, og vi skal sikre den rette oplæring. Med vores digitaliserede kompetencekort, får den enkelte leder eller vagtplanlægger et bedre og hurtigere overblik over medarbejdernes kompetencer, og vi kan understøtte, at indholdet i oplæringen er systematisk og tilpasset målgruppen, på tværs af enheder." Titi Mikkelsen, Koordinator for tværgående kompetenceudvikling i, Social & Sundhed
Ambitionen er at sikre, at kvaliteten er den samme, uanset hvor i kommunen borgeren modtager sygepleje. Derfor er man i gang med at tage stilling til, hvilke læringsmaterialer og aktiviteter en medarbejder skal igennem for at være klædt på til opgaven.
Digitalisering af kompetencer
Kommunens kompetencekort for sygepleje eksisterede tidligere på papir. Nu er de digitaliseret i Plan2learn, og de er blevet mere end et kryds på et kort. Til hvert kompetencekort er der koblet både praktiske og digitale læringsaktiviteter, og forvaltningen bruger Plan2learns e-Designer til at producere e-læring om de sygeplejeopgaver, medarbejderne skal oplæres i.
Det didaktiske er tænkt ind fra start, så også ufaglærte medarbejdere kan være med på niveau. E-læringen bruger blandt andet audio-funktionen, hvor indholdet læses op med AI-genererede lydfiler, og medarbejderen kan oftest selv vælge, om de vil læse, se video eller lytte.
”Digitaliseringen af kompetencekortene er forløbet forbavsende uproblematisk. Medarbejderne kendte kompetencekortet én til én fra papirudgaven. Den største udfordring har været at guide vores kollegaer ind i systemet, men når de først er inde, fungerer det rigtig godt.” Titi Mikkelsen, Koordinator for tværgående kompetenceudvikling i, Social & Sundhed
Frivillig implementering af digitaliserede kompetencekort
Kompetencekortene blev præsenteret som et frivilligt tilbud til alle fagcentre, som selv kunne bestemme om de ville med i udrulningen, og hvornår det passede ind i deres drift. Der var stor opbakning til implementeringen, og i løbet af 1½ år var alle centre tilkoblet platformen, og kunne tilgå digitale kompetencekort. Om implementeringen fortæller Titi Mikkelsen:
”Der er en service i det. Centrene får serveret de materialer, medarbejderne skal kende i tilknytning til den enkelte kompetence, der skal erhverves, for eksempel faglige procedurer og arbejdsgange eller e-læring. Det letter opgaven for de kollegaer, der skal sidemandsoplære, Og lederne kan hurtigt få overblik over, hvem der har hvilke kompetencer, og hvornår der senest er fulgt op.”
Ledelsesoverblikket bruges også af vagtplanlæggere og kompetenceansvarlige, som har oplevet en lettere planlægning og koordinering, hvilket har sparet dem tid i hverdagen. Samtidig kan forvaltningen se, at aktiviteten på e-læringskurserne, for eksempel inden for medicinadministration, stiger markant, når kurserne kobles til et kompetencekort.
På plejehjemmet: Læring, man tager medansvar for
Et af de steder, hvor kompetencekortene er blevet en del af hverdagen, er hos Dorte, der er leder af et mellemstort plejehjem med 48-50 ansatte, som består af social- og sundhedshjælpere, assistenter, sygeplejersker og afløsere – som kaldes engle. Her bruges Plan2learn som læringsredskab på to niveauer: til sundhedspersonale på hjælperniveau og til de medarbejdere, der arbejder ind i serviceloven.
”Det, jeg synes er godt, er, at man har et medansvar. Når man selv registrerer, at man har fået en opgave vist under vejledning, tager man ansvar for sin egen læring. Man får ikke kompetencerne, man tager dem.” fortæller Dorte Ballhorn Soll, Plejehjemsleder, Aabenraa Kommune
Læringsvideoerne fungerer også som genopfriskning for erfarne medarbejdere, der bliver mindet om opgaver, de ikke har haft i hænderne længe, for eksempel PEG-sonde eller glasøje. Og alle læringsstile er i spil: Man læser, ser video og får den praktiske del vist.
Den brede læringsstil gør det muligt for alle medarbejdere at holde kompetencer opdaterede. Og hver gang en kompetence er gennemført tilføjes den til et databaseret lederoverblik, som også bruges aktivt i andre sammenhænge for eksempel MUS-samtaler, hvor de bruges som afsæt for en dialog om næste udviklingsskridt.
De digitale kompetencekort har givet medarbejderne et fællessprog, som man lærer fra første dag på arbejdspladsen. For når nye medarbejdere bydes velkommen, bliver de fra start af onboardet i systemet, så man sikrer, at de får de rette kompetencer registreret fra start.
"Plan2learn har givet os et fælles sprog. Vi har alle adgang til det samme læringsredskab, og vores procedurer og retningslinjer er arbejdet ind i platformen, så de passer med vores arbejdsgange. Der er en rød tråd og det letter vores arbejdsgange gevaldigt.” fortæller Dorte Ballhorn Soll med et tilfreds smil.
På bostedet: Fra fysisk opfølgning til tid og tillid
På det socialpædagogiske område startede kompetencekortene som et pilotprojekt hos Lars, der er afdelingsleder og sundhedsfaglig leder på tværs i huset. Piloten omfattede 20 ansatte både autoriseret og uautoriseret personale, og indholdet blev beskrevet ud fra de kompetencer, der kræves i arbejdet, samt med afsæt i kommunens kompetenceprofiler. Efter kvalitetssikring, blev det sidste år rullet ud til hele centret med omkring 200 medarbejdere.
Det har givet ensartethed på tværs, da medarbejderne modtager samme læring, benytter samme begreber og kompetencerne dokumenteres ensartet. Det betyder at dokumentationen er på plads, hvis for eksempel Styrelsen for Patientsikkerhed kommer på besøg.
Et andet sted, hvor de digitale kompetencekort- og den digitale læring gør en væsentlig forskel er i forbindelse med opfølgning på kompetencer som for eksempel medicinudlevering, stomi og kateterpleje. Tidligere skulle assistenterne følge op fysisk ude hos borgeren hvert år med to personer involveret. Nu følges der op med e-læring årligt, mens den fysiske opfølgning for medarbejdere, der arbejder med opgaverne dagligt, kun sker hvert andet år.
”Mit slag på tasken er, at vi sparer, hvad der svarer til en 37-timers stilling på årsbasis, fordi assistenterne ikke længere skal ud og følge op fysisk hos borgeren hvert år. Det er til gavn for medarbejderne, for mig som leder, og for borgerne, der får mere tid med assistenterne.” fortæller Lars, afdelingsleder v. Bo & aktivitet, Aabenraa Kommune
Næste skridt: Onboarding med kompetencekort
Prioriteten i Social & Sundhed har indtil nu været de tværgående kompetencekort for sygepleje. Det har dog medført en interesse fra flere fagcentre, for at tage kompetencekort i brug til deres lokale introduktion af nyansatte. Næste skridt er at kigge ind i mulighederne for dette. Det kræver flere lokale administratorer og dedikeret tid, men nysgerrigheden vokser ude i enhederne, som alle har taget godt i mod Plan2learn platformen.
”Jeg glæder mig til at bevæge mig fra det tværgående til det lokale og se områderne lykkes for eksempel med onboarding. Nu kender de systemet, så det kan komme i spil til deres egne faglige læringsaktiviteter og bringe værdi i form af sparet tid og frustrationer, fordi alt læring er samlet og ensartet på én platform.” afslutter Titi Mikkelsen, Koordinator for tværgående kompetenceudvikling i, Social & Sundhed
Vil du vide mere om vores platform?
Med Plan2learn kan du samle al din digitale læring og kursusadministration i én platform. Automatisering og intelligent styring fjerner de manuelle opgaver, så du kan fokusere på det, der skaber værdi.
Du vedligeholder nemt kurser og kataloger, sammensætter nye forløb og får et avanceret overblik over kursisternes eller medarbejderens progression.
Medarbejderen kan også selv gå på opdagelse i kataloget, tilmelde sig og holde styr på deres aktiviteter og evt. gennemførsler via deres personlige “min side”.
